Verzendbeleid

VERZEND- EN BEHANDELINGSBELEID

1. Beschikbare verzendregio's

We verzenden momenteel naar:

• België

• Nederland

• Frankrijk

• Duitsland

2. Verzendkosten

Standaard verzending

• België: € 5.95

• Nederland, Frankrijk en Duitsland: € 6,95

3. Drempels voor gratis verzending

• België en Nederland: gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 49

• Frankrijk en Duitsland: gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 59

Onze verzend- en administratiekosten dekken de kosten voor het verwerken, verpakken en zorgvuldig voorbereiden van uw Heyu-bestelling voor verzending.

4. Verwerkingstijd en levertijd

We streven ernaar om alle bestellingen binnen 48 uur op werkdagen aan de koerier te overhandigen.

Geschatte levertijden van de koerier:

• België en Nederland: 1-3 werkdagen

• Frankrijk en Duitsland: 2-5 werkdagen

De levertijden worden verstrekt door de koerier en kunnen niet worden gegarandeerd. Tijdens drukke periodes (zoals de feestdagen) kunnen de verwerkingstijd en levertijd iets langer zijn vanwege het hoge volume bij onze koerierspartners.

5. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink, zodat je je pakket in realtime kunt volgen.

6. Onjuist of onvolledig adres

Als bij het afrekenen een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor mislukte leveringen. Voor het opnieuw verzenden van de bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht. (zie paragraaf 4. van het terugbetalingsbeleid)

7. Beschadigde of ontbrekende artikelen

Als uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hello@heyudrinks.com met foto's van het pakket en de betreffende artikelen. Wij zullen de beschadigde producten zo snel mogelijk vervangen of terugbetalen. Raadpleeg ook ons terugbetalingsbeleid.